신뢰구축을 위한 10가지

신뢰구축을 위한 10가지

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이는 전 세계에서 의사소통 능력이 가장 뛰어난 사람들이 사용하는 방법이다.

 

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1. 강한 첫인상을 남긴다.

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당신이 누군가를 만나면 첫 7초 만에

당신의 첫인상이 결정된다.

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2. 조심스럽게 상대를 따라한다.

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전문용어로 "미러링" 이라고 한다.

상대가 나와 똑같은 몸짓을 하거나 똑같은 목소리 톤으로 말하면 공감 능력과 관련된 뇌 회로가 활성화 된다.

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상대와 연결 되어 있거나 “똑같다”는 느낌이 들면

뇌는 상대를 믿고 마음을 열게 된다.

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주의 점은 똑같은 행동이 아니라 비슷한 행동을 해야 한다.

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3. 모든 사람을 존중한다.

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상대방의 마음을 이해하려고 노력하라.

절대로 “깔보는” 태도로 말하면 안 된다.

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4. 서두르지 않는다.

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사람들이 가장 많이 저지르는 실수이다.

보디랭귀지를 제대로만 이해하면 2분만에도 가능하다.

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5. 상대의 말을 듣는다.

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규칙은 간단하다.

대화를 독점하지 마라. 긴대답을 유도하는 서술형 질문을 하라

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6. 정보를 제공하라.

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개인적인 이야기를 해야 한다.진실해야 한다.

마음을 열고 솔직하게 대화하라.

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그러면 사람들과 훨씬 수월하게 관계를 맺을 수 있다.

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7. 스킨십을 시중하게 시도한다.

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스킨십은 강력한 도구지만  주의해서 사용해야 한다.

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너무 극적이거나 진지한 접촉보다는 우연하고 편안하게 보이도록 섬세하게 접근해야 한다.

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8. 사려 깊게 고개를 끄덕인다.

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한 연구에 따르면 환자에게 고개를 끄덕여주는 의사가 그렇지 않은 의사보다 더 인간적이고 친근하게 느껴지며, 신뢰관계를 더 잘 형성하다는 평가를 받았다.

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9. 융통성 있는 사람이 된다.

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융통성은 새로운 사람을 만났을 때 유연하게 접근한다는 뜻이다.

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사람들은 특정한 접근 방식, 특정한 신뢰 구축 방법을 유난히 편안해 하며 거기에 집착하는 경향이 있다.

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10. 계속 움직인다.

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장소를 옮겨가며 시간을 함께 보내라.

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어떤 사람과 함께 여기저기 돌아다니다 보면 방문하는 장소마다  새로운 경험을 하게 되기 때문에 굉장히 오랜 시간을 함께한 느낌이 든다.