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경청의 힘──•▶강사의 흔적/심리학, 마음을 읽는법 2018. 12. 18. 18:56
경청은 정말 중용한 기술임에도 간과하는 사람들이 많다.
사람들은 다들 나름대로 매혹적인 존재이다보니 그걸 누군가 알아주길 바란다.
사람들은 저마다 자신의 이야기를 떠벌리고 싶은 자신의 이야기를 많이 가지고 있다.
그러나 영향력있는 사람들은 자기 이야기를 너무 많이 하면 약점이 드러날수 있음을 알고 있다.
그래서 다른 사람들이 말을 하도록 만든다.
당신이 말을 하지 않고 들을 때 얼마나 강력한 영향력을 행사할수 있을지 생각해보라
사람들이 자기 생각을 말하면 당신은 그 정보를 듣고 좀 더 많은 질문을 던져 더 많은 정보를 얻어낸다.
또한 질문을 통해 대화의 방향을 결정하고 당신에게 중요한 문제에 대해 더 자세하게 알아낸다.
경청을 하는 사람은 "휼륭한 대화 상대"로 여겨진다.
많은 사람들이 잘 들어주는 사람과 몇시간동안 대화를 나눴다고 생각한다는 사실을 알면
깜짝 놀랄 것이다.
사실은 말은 자신이 다 해 놓고 말이다
가장 중요한 점은 이것이다.
당신이 상대가 하는 개인적인 이야기를 경청하면 믿을만하고 안전하다는 인상을 줄 수 있다.
어떤 상황에서나 경청은 신뢰관계를 형성한다.
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